שיווק רב ערוצי

שיווק רב ערוצי מתואם וחוויה אחודה בפלטפורמת CRM

שיווק רב-ערוצי יוצר חוויה אחידה ועקבית לאורך כל נקודות המגע עם הלקוח, מעבר לשיווק מסורתי הפועל בערוצים מבודדים. גישה זו מאפשרת ללקוחות לעבור בחלקות בין ערוצים כמו דוא"ל, SMS, רשתות חברתיות, וואטסאפ ואתר האינטרנט, תוך שמירה על רצף חווייתי ושימור הקשר. טכנולוגיות אינטגרציה מתקדמות מאפשרות סנכרון נתונים בזמן אמת בין הפלטפורמות השונות, כך שאינטראקציה בערוץ אחד משפיעה מיד על החוויה בערוצים האחרים. מערכת CRM מתקדמת כמו מערכת רב מספקת תשתית טכנולוגית לניהול קמפיינים רב-ערוציים, עם תצוגה אחודה של כל האינטראקציות בכל הערוצים. יכולות האוטומציה החכמה מאפשרות לתזמן רצפי מסרים חוצי-ערוצים, להגיב לפעולות לקוחות בערוץ אחד עם תגובה אוטומטית בערוץ אחר, ולהתאים את הערוץ המועדף לכל לקוח באופן אוטומטי. המערכת גם מספקת כלים לבניית תרחישי אוטומציה מורכבים הכוללים תנאים והסתעפויות, המאפשרים יצירת חוויות מותאמות אישית בהתאם להתנהגות הלקוח בכל הערוצים.