דשבורד מותאם אישית

הדשבורד החכם: הדרך שלך לנהל עסק בעידן הדיגיטלי

הדשבורד החכם של REV מהווה מהפכה בעולם ניהול העסקים המודרני. זהו הכלי המתקדם ביותר המאפשר לך לראות, לנהל ולשלוט בכל היבט של העסק שלך ממקום אחד. המערכת משלבת את כל הנתונים החיוניים – ממכירות ושיווק ועד ניהול לידים ותהליכי מכירה – בממשק חכם ואינטואיטיבי.

כפתרון All-in-One מתקדם, REV משלבת CRM מובנה, מערכת הודעות מרוכזת ומערכת הקלטת שיחות, שכולן מתממשקות באופן אוטומטי עם הדשבורד. בעזרת כלים ויזואליים מתקדמים, המערכת מאפשרת לך לנתח מגמות, לקבל התראות בזמן אמת ולהגיב במהירות לכל שינוי או הזדמנות עסקית. עם גישה מכל מכשיר ויכולת התאמה אישית מלאה, הדשבורד של REV הוא הכלי שכל מנהל צריך כדי להוביל את העסק שלו קדימה.

אפשרויות עיקריות של הדשבורד מותאם אישית של REV

התאמה לפי תפקיד ומחלקה – המערכת מאפשרת יצירת דשבורדים מותאמים לכל תפקיד בארגון: מנהלי מכירות יקבלו תצוגה המתמקדת בנתוני מכירות, לידים, יעדים והמרות; מנהלי שיווק יראו נתוני קמפיינים, ROI, מקורות תנועה ואפקטיביות ערוצים; מנהלי כספים יקבלו תמונה מקיפה של הכנסות, הוצאות, תזרים מזומנים ותחזיות פיננסיות. כל משתמש יכול לשמור מספר תצוגות מותאמות ולעבור ביניהן בקלות.
ארגון וסידור נתונים מתקדם – מערכת מודולרית המאפשרת חלוקה חכמה של המידע לקטגוריות ותתי-קטגוריות עם אפשרויות סינון וחיפוש מתקדמות. ניתן להגדיר היררכיות מידע מותאמות אישית, לקבץ נתונים לפי פרמטרים שונים, וליצור תצוגות מותאמות לפי פרויקטים, לקוחות, מוצרים או כל פרמטר אחר. המערכת כוללת תבניות מובנות לתצוגות נפוצות עם אפשרות להתאמה אישית מלאה.
כרטיסיות דינמיות וויזואליזציה מתקדמת – מגוון רחב של כרטיסיות מידע הניתנות להתאמה: גרפים אינטראקטיביים, טבלאות דינמיות, מדדי KPI, תרשימי זרימה, מפות חום ועוד. כל כרטיסייה כוללת אפשרויות עיצוב מתקדמות, יכולת drill-down למידע מפורט, והגדרת התראות ספציפיות. ניתן להגדיר עדכון אוטומטי של הנתונים בתדירות רצויה ולקבוע אילו נתונים יוצגו בכל כרטיסייה.
ממשק ניהול אינטואיטיבי ומתקדם – ממשק גרור-ושחרר מתקדם המאפשר סידור מחדש של רכיבי המידע בקלות, שינוי גודל וצורה של כרטיסיות, והתאמת צבעים וסגנונות. כולל אשפים חכמים ליצירת דוחות ותצוגות, תמיכה בתצוגה רספונסיבית בכל מכשיר, ואפשרות לשמירת מספר גרסאות של אותו דשבורד.
שיתוף ושיתוף פעולה מתקדם – מערכת שיתוף חכמה המאפשרת שיתוף תצוגות וכרטיסיות בין משתמשים תוך שמירה על הרשאות גישה מדויקות. ניתן להגדיר הרשאות צפייה ועריכה ברמת הכרטיסייה הבודדת, לשתף דשבורדים שלמים עם צוותים או מחלקות, ולאפשר עבודה משותפת על אותן תצוגות. כולל יכולות הערות ודיונים על נתונים ספציפיים, ומעקב אחר שינויים שבוצעו.

הגדרת יעדים מתקדמת ומותאמת אישית – מערכת מקיפה להגדרת יעדים ברמות שונות: יעדי חברה, מחלקות, צוותים ועובדים בודדים. אפשרות להגדרת יעדים מורכבים המשלבים מספר פרמטרים (למשל, יעד מכירות המשקלל כמות עסקאות, גודל עסקה ממוצע ושיעור המרה). כולל הגדרת יעדי ביניים, יעדים מותנים, ויעדים מדורגים עם בונוסים. המערכת תומכת בהגדרת יעדים עונתיים ומתואמי תקופה.
ויזואליזציה דינמית ואינטראקטיבית – מגוון רחב של תצוגות גרפיות מתקדמות להצגת ביצועים מול יעדים: גרפי מגמות, תרשימי עמודות השוואתיים, מדדי התקדמות ויזואליים, ומפות חום. כל גרף מאפשר אינטראקציה מעמיקה – החל מהצגת נתונים מפורטים בהצבעה (hover), דרך יכולת drill-down לרמת הפרט, ועד להשוואות היסטוריות דינמיות. אפשרות להתאמה אישית של סוג התצוגה, צבעים וסגנון עיצוב.
מעקב בזמן אמת עם אנליטיקס מתקדמת – מערכת מעקב מתקדמת המציגה נתונים בזמן אמת עם עדכון אוטומטי. כוללת ניתוח מגמות אוטומטי, זיהוי נקודות מפנה, וחיזוי מבוסס AI להתקדמות צפויה. המערכת מזהה אוטומטית סטיות משמעותיות מהיעד ומספקת התראות חכמות. כולל ניתוח סטטיסטי מעמיק של גורמי השפעה על הביצועים.
ניתוח השוואתי והיסטורי מקיף – מערכת השוואה מתקדמת המאפשרת השוואות מרובות מימדים: השוואה לתקופות מקבילות, לממוצעים היסטוריים, לביצועי מתחרים (כשזמין), ולמדדי ענף. כולל ניתוח טרנדים ארוכי טווח, זיהוי דפוסים עונתיים, והשפעות של אירועים חיצוניים על הביצועים. אפשרות ליצירת דוחות השוואתיים מותאמים אישית.
מערכת התראות והמלצות חכמה – מנגנון התראות מתוחכם המשלב בינה מלאכותית לזיהוי חריגות משמעותיות ומגמות מדאיגות. המערכת מספקת לא רק התראות, אלא גם המלצות לפעולה מתקנת המבוססות על ניתוח נתונים היסטוריים וזיהוי דפוסי הצלחה. כולל אפשרות להגדרת תנאי התראה מורכבים, תעדוף חכם של התראות, והפצה אוטומטית לגורמים הרלוונטיים.

מעקב מתקדם אחר מסע הלקוח – מערכת מקיפה למעקב אחר כל שלב במסע הלקוח, מרגע יצירת הליד ועד להמרה סופית. כוללת מיפוי מפורט של נקודות מגע (touchpoints), זמני מעבר בין שלבים, וניתוח התנהגות לקוח בכל שלב. המערכת מאפשרת הגדרת שלבים מותאמים אישית, מדידת זמני שהייה בכל שלב, וזיהוי אוטומטי של נקודות נטישה. כולל יכולת לתעד אינטראקציות מרובות ערוצים (טלפון, מייל, צ'אט) ולספק תמונה מאוחדת של התקדמות הליד.
סגמנטציה וקטגוריזציה חכמה – מנגנון סגמנטציה מתקדם המשלב מאפיינים מרובים: מקור הליד, התנהגות, פוטנציאל עסקי, ותחומי עניין. המערכת מבצעת ניקוד אוטומטי (lead scoring) המתעדכן בזמן אמת בהתאם להתנהגות הליד, ומשתמשת באלגוריתמים של למידת מכונה לחיזוי פוטנציאל ההמרה. כולל יכולת להגדיר מודלים מותאמים אישית לניקוד לידים ולשנות משקולות בהתאם לאסטרטגיה העסקית.
אנליטיקת המרות מתקדמת – מערכת אנליטית מקיפה המנתחת שיעורי המרה בכל שלב במשפך המכירות. כוללת ניתוח מעמיק של גורמי השפעה על המרות, השוואת ביצועים בין ערוצי שיווק שונים, וזיהוי אוטומטי של הזדמנויות לשיפור. המערכת מספקת תובנות מבוססות AI על דפוסי המרה מוצלחים ומציעה המלצות לאופטימיזציה של תהליך המכירה.
אוטומציה ואינטגרציה מתקדמת – מערכת אוטומציה חכמה המתזמנת ומבצעת פעולות אוטומטיות בהתבסס על התנהגות הליד ושלב במשפך. כוללת אינטגרציה מלאה עם מערכת ה-CRM, מערכת ההודעות, ומערכות תקשורת נוספות. תמיכה באוטומציה מורכבת עם תנאים מרובים, תזמון חכם של פניות, והתאמת תוכן אוטומטית לפי פרופיל הליד.
אופטימיזציה מתמדת ולמידה – מערכת למידה מתמדת המנתחת את הצלחת תהליכי המכירה וההמרה. מזהה אוטומטית נקודות כשל וצווארי בקבוק, מספקת המלצות לשיפור מבוססות על ניתוח נתונים היסטורי, ומאפשרת A/B testing של אסטרטגיות טיפול שונות בלידים. כוללת דוחות ROI מפורטים לכל ערוץ ואסטרטגיית טיפול, עם המלצות להקצאת משאבים אופטימלית.

סנכרון ואינטגרציה מלאה של נתוני לקוחות – מערכת אינטגרציה מתקדמת המאחדת נתונים מכל נקודות המגע עם הלקוח. כוללת סנכרון דו-כיווני בזמן אמת עם מערכת ה-CRM, שילוב מידע מערוצי תקשורת שונים (מייל, טלפון, צ'אט, רשתות חברתיות), והצגת היסטוריה מלאה של אינטראקציות. המערכת מאפשרת יצירת פרופיל לקוח מאוחד (360 view) הכולל היסטוריית רכישות, העדפות, התנהגות דיגיטלית, ותקשורת קודמת. תמיכה בטיוב נתונים אוטומטי והסרת כפילויות.
כלי ניתוח מתקדמים מבוססי BI – חבילת כלי ניתוח עסקי מתקדמים המשלבת טכנולוגיות BI מובילות. כוללת יכולות ניתוח רב-ממדי (OLAP), כריית נתונים מתקדמת, ומודלים חזויים מבוססי AI. המערכת מאפשרת יצירת דוחות מורכבים, ניתוח מגמות בזמן אמת, וחיזוי התנהגות לקוחות. תמיכה בניתוח Big Data עם יכולת עיבוד מהיר של כמויות נתונים גדולות.
מדידה וניתוח חווית לקוח – מערכת מקיפה למדידת שביעות רצון לקוחות וניתוח חווית משתמש. כוללת סקרי NPS אוטומטיים, ניתוח רגשי של תקשורת לקוחות, מעקב אחר נקודות חיכוך (pain points), וזיהוי הזדמנויות לשיפור השירות. המערכת משלבת נתונים מכל נקודות המגע עם הלקוח ליצירת תמונה מקיפה של חווית הלקוח לאורך כל מסע הלקוח.
אוטומציה מתקדמת של תהליכים עסקיים – מערכת אוטומציה חכמה המחברת בין כל המערכות התפעוליות בארגון. כוללת יכולות workflow מתקדמות, אוטומציה של תהליכי מכירה ושיווק, וסנכרון אוטומטי של נתונים בין מערכות. המערכת מאפשרת יצירת תהליכים עסקיים מורכבים עם תנאים מרובים, שרשור פעולות, ותזמון חכם.
תמיכה בקבלת החלטות מבוססת נתונים – מערכת תומכת החלטה המשלבת אנליטיקה מתקדמת עם המלצות מעשיות. כוללת דשבורדים אינטראקטיביים לקבלת החלטות בזמן אמת, מודלים לחיזוי תרחישים עתידיים, וניתוח השפעות של החלטות אפשריות. המערכת מספקת התראות חכמות על הזדמנויות עסקיות והמלצות לפעולה המבוססות על ניתוח נתונים היסטורי ומגמות נוכחיות.

מנוע ויזואליזציה מתקדם – מערכת ויזואליזציה חדשנית המציעה מגוון רחב של אפשרויות תצוגה אינטראקטיביות. כוללת גרפים דינמיים מסוגים שונים (קווי, עמודות, פיזור, בועות, מפות חום), תרשימי זרימה אינטראקטיביים, ומפות גיאוגרפיות חכמות. תמיכה בתצוגות תלת-ממדיות, אנימציות של מגמות לאורך זמן, וממשק מגע מותאם למסכי מגע. אפשרות להתאמה אישית של כל אלמנט גרפי כולל צבעים, גדלים, פונטים ואפקטים ויזואליים.
ניתוח ביצועים רב-ממדי – מערכת אנליטית מתקדמת המאפשרת השוואות מורכבות בין מגוון פרמטרים עסקיים. כוללת השוואת ביצועים בין צוותים, מחלקות, סניפים ואזורים גיאוגרפיים. תמיכה בניתוח מגמות רב-שנתי, השוואות עונתיות, וניתוח השפעות של אירועים חיצוניים על הביצועים. המערכת מאפשרת drill-down עמוק לכל רמת פירוט, מרמת החברה ועד לעסקה בודדת.
התאמה אישית מתקדמת של דוחות – פלטפורמה גמישה ליצירת דוחות מותאמים אישית עם אשף דוחות אינטואיטיבי. כוללת ספריית תבניות מוכנות מראש, אפשרות להגדרת שדות מותאמים אישית, ויכולת שילוב נתונים ממקורות שונים. תמיכה בפילטרים מורכבים, חישובים מותאמים אישית, ותנאי עיצוב דינמיים. אפשרות לשמירת דוחות מועדפים ושיתוף דוחות עם משתמשים אחרים.
מערכת הפצת דוחות חכמה – מנגנון אוטומטי להפצת דוחות עם אפשרויות תזמון מתקדמות. תמיכה במגוון פורמטים (PDF, Excel, PowerPoint, HTML), הפצה מותאמת לפי הרשאות משתמש, ואפשרות להגדרת תנאים להפצה אוטומטית. כולל מעקב אחר צפייה בדוחות, התראות על שינויים משמעותיים, ויכולת הוספת הערות ותגובות לדוחות.
זיהוי מגמות ותובנות אוטומטי – מערכת AI מתקדמת לזיהוי אוטומטי של מגמות, חריגים ותובנות בנתונים. המערכת מנתחת באופן רציף את כל הנתונים העסקיים, מזהה דפוסים משמעותיים, ומציגה תובנות בצורה ויזואלית ברורה. כוללת יכולות חיזוי מגמות עתידיות, זיהוי קורלציות בין משתנים שונים, והמלצות לפעולה מתקנת במקרה של מגמות שליליות.

- מנגנון סנכרון נתונים מתקדם – מערכת אוטומטית לסנכרון נתונים בזמן אמת המשלבת טכנולוגיות stream processing ו-real-time analytics. מעבדת מיליוני נקודות מידע בשנייה ממקורות מרובים: מערכות פנים ארגוניות, חיישנים חכמים, מערכות POS, פלטפורמות דיגיטליות וערוצי מכירה מקוונים. כוללת מנגנוני אופטימיזציה חכמים לניהול עומסים, תעדוף עדכונים קריטיים, וטיפול במצבי קיצון. המערכת מבטיחה דיוק ועקביות נתונים גם בתנאי עומס קיצוניים.
- זיהוי דפוסים וחריגות בזמן אמת – מערכת ניטור מתקדמת המשלבת אלגוריתמים של זיהוי אנומליות ולמידת מכונה. מנתחת באופן רציף את כל זרמי המידע הנכנסים לזיהוי דפוסים חריגים, מגמות מתפתחות, והזדמנויות עסקיות. המערכת מתאימה את עצמה אוטומטית לשינויים בדפוסי פעילות רגילים (למשל בין שעות יום/לילה או ימי חול/שבת) ומזהה חריגות משמעותיות המצריכות תשומת לב מיידית. כוללת מנגנון למידה מתמיד המשפר את דיוק הזיהוי לאורך זמן.
- אינטגרציה והפצת מידע חכמה – פלטפורמת אינטגרציה מתקדמת המחברת בין כל מערכות הארגון בזמן אמת. תומכת במגוון פרוטוקולים ופורמטים, עם יכולת אוטומטית להמרת נתונים והתאמתם למערכות השונות. המערכת מנהלת תור עדכונים חכם עם תעדוף אוטומטי, מבטיחה סדר נכון של עדכונים תלויים, ומטפלת באופן אוטומטי במצבי כשל או עיכובים. כוללת מנגנוני אבטחה מתקדמים להגנה על מידע רגיש בתהליך ההפצה.
- תגובה אוטומטית ואדפטיבית – מערכת תגובה חכמה המפעילה באופן אוטומטי פעולות מתוכנתות בהתאם לשינויים בנתונים. כוללת מנוע חוקים עסקיים מתקדם המאפשר הגדרת תנאים מורכבים ושרשראות פעולה אוטומטיות. המערכת לומדת מתגובות קודמות ומשפרת את האפקטיביות של הפעולות האוטומטיות לאורך זמן. תומכת בתהליכי אסקלציה אוטומטיים כאשר נדרשת התערבות אנושית.
- ויזואליזציה דינמית של נתונים חיים – מערכת תצוגה מתקדמת המציגה נתונים בזמן אמת בצורה ויזואלית וברורה. מאפשרת יצירת דשבורדים אינטראקטיביים עם עדכון אוטומטי של נתונים, אנימציות חלקות של שינויים, והדגשה אוטומטית של מגמות משמעותיות. כוללת יכולות drill-down מתקדמות לחקירת נתונים בזמן אמת, עם אפשרות להשוואה מיידית לנתונים היסטוריים. המערכת מתאימה את עצמה אוטומטית לעומס הנתונים ולרוחב הפס הזמין.

מערכת התראות מבוססת AI – מנגנון התראות חכם המשלב בינה מלאכותית מתקדמת לזיהוי אירועים משמעותיים. המערכת לומדת דפוסי פעילות נורמליים ומזהה חריגות באופן אוטומטי, תוך התאמה מתמדת של הרגישות לפי הקשר העסקי. כוללת יכולת לזיהוי מוקדם של מגמות שליליות, התראה על הזדמנויות עסקיות, וחיזוי בעיות פוטנציאליות לפני התרחשותן. המערכת מנתחת גם קורלציות בין אירועים שונים לזיהוי תבניות מורכבות.
התאמה מדויקת לפי תפקיד ואחריות – מערכת פרופילים מתקדמת המתאימה את ההתראות לפי היררכיה ארגונית, תחומי אחריות, ורמת דחיפות. כל משתמש יכול להגדיר העדפות אישיות להתראות, כולל סף רגישות, אופן קבלת ההתראה (מייל, SMS, התראה במערכת), ושעות פעילות. המערכת כוללת מנגנון אסקלציה אוטומטי להעברת התראות לדרג בכיר במקרה של אי-טיפול.
מנגנון תעדוף וסינון חכם – אלגוריתם מתקדם לתעדוף התראות המבוסס על מספר פרמטרים: דחיפות, השפעה עסקית פוטנציאלית, היסטוריית אירועים דומים, ומשאבים נדרשים לטיפול. המערכת מונעת "עומס התראות" על ידי איחוד התראות קשורות, סינון התראות כפולות, והצגת תמונה מקיפה של מצב המערכת. כולל יכולת למידה מתגובות משתמשים להתראות קודמות.
אוטומציה של תגובות והתערבות – מערכת פעולות אוטומטיות המגיבה להתראות לפי כללים מוגדרים מראש. כוללת יכולת להגדיר שרשראות פעולות מורכבות, תנאים מרובים, ותזמון חכם של התערבויות. המערכת יכולה להפעיל תהליכים אוטומטיים, לשלוח הודעות מותאמות אישית, ולתזמן משימות לטיפול. כולל מעקב אחר אפקטיביות הפעולות האוטומטיות ואופטימיזציה מתמדת.
תיעוד ואנליטיקה של התראות – מערכת מקיפה לניתוח וניהול היסטוריית התראות. כוללת דוחות מפורטים על תדירות התראות, זמני תגובה, אפקטיביות הטיפול, ומגמות לאורך זמן. המערכת מזהה דפוסים חוזרים, מספקת המלצות לשיפור תהליכים, ומאפשרת אופטימיזציה מתמדת של מערך ההתראות. כולל יכולת לייצא נתונים לניתוח מעמיק ושיתוף עם מערכות חיצוניות.

מערכת השוואה רב-ממדית מתקדמת – פלטפורמה מתקדמת להשוואת ביצועים במספר רמות במקביל: השוואה בין תקופות (יומי, שבועי, חודשי, רבעוני, שנתי), השוואה בין יחידות עסקיות (מחלקות, סניפים, אזורים), והשוואה בין עובדים וצוותים. המערכת מאפשרת ניתוח מעמיק של פערי ביצועים, זיהוי גורמי השפעה, והשוואה למדדי ענף (benchmarking). כוללת יכולת לנרמל נתונים לפי גורמים עונתיים, אירועים מיוחדים, ותנאי שוק משתנים.
ניתוח מגמות חכם ומעמיק – מערכת אנליטית מבוססת AI לזיהוי וניתוח מגמות עסקיות. כוללת אלגוריתמים מתקדמים לזיהוי מגמות עונתיות, מחזורי עסקים, והשפעות חיצוניות. המערכת מנתחת קורלציות בין משתנים שונים, מזהה גורמי השפעה מרכזיים, ומספקת תחזיות מבוססות על ניתוח היסטורי מעמיק. כולל יכולת לנתח השפעות של אירועים חד-פעמיים ולנטרל אותם מהניתוח התקופתי.
דוחות השוואתיים דינמיים – מחולל דוחות מתקדם המאפשר יצירת דוחות השוואתיים מורכבים בקלות. כולל ספריית תבניות מובנית, אפשרות להגדרת חישובים מותאמים אישית, ויכולת להציג את הנתונים במגוון צורות ויזואליות. המערכת מאפשרת drill-down מעמיק לכל נתון, הצגת נתונים היסטוריים בהקשר, והשוואה דינמית בין תקופות שונות. תמיכה בייצוא דוחות במגוון פורמטים ושיתוף אוטומטי עם בעלי עניין.
מדדי ביצוע מתקדמים (KPIs) – מערכת מקיפה למדידת ביצועים הכוללת מאות מדדים מובנים ואפשרות ליצירת מדדים מותאמים אישית. כל מדד כולל הגדרה מדויקת, מתודולוגיית חישוב, יעדים, וטווחי ביצוע מקובלים. המערכת מאפשרת מעקב אחר התפתחות המדדים לאורך זמן, השוואה למדדי ענף, וניתוח השפעות הדדיות בין מדדים שונים. כולל מנגנון התראות חכם על חריגות במדדים קריטיים.
אופטימיזציה וזיהוי הזדמנויות – מערכת תומכת החלטה המנתחת את נתוני הביצוע ההשוואתיים לזיהוי הזדמנויות לשיפור. המערכת מזהה באופן אוטומטי תחומים בהם יש פער משמעותי בביצועים, מנתחת את הגורמים לפערים, ומציעה המלצות קונקרטיות לשיפור. כוללת יכולת לסימולציית תרחישים עתידיים והערכת ההשפעה של שינויים מוצעים. המערכת גם מזהה דפוסי הצלחה ומציעה דרכים ליישם אותם בתחומים אחרים.

מערכת סקרים ומשוב מתקדמת – פלטפורמה מקיפה לניהול משוב לקוחות הכוללת מגוון כלי מדידה: סקרי NPS אוטומטיים, סקרי שביעות רצון מותאמים אישית, סקרי חווית שירות מיידיים (post-interaction), וראיונות עומק דיגיטליים. המערכת תומכת בסקרים רב-ערוציים (מייל, SMS, בתוך המוצר), עם יכולת התאמה דינמית של השאלות בהתאם לפרופיל הלקוח והאינטראקציה. כוללת מנגנון חכם לאופטימיזצית שיעורי היענות ומניעת עייפות סקרים.
ניתוח רגשי ועיבוד שפה טבעית – מערכת AI מתקדמת לניתוח תגובות לקוחות במגוון ערוצים: תקשורת כתובה (מיילים, צ'אטים), הקלטות שיחות, ופידבק ברשתות חברתיות. המערכת מבצעת ניתוח רגשי מעמיק, מזהה נושאים מרכזיים (topic analysis), ומנתחת מגמות בשביעות רצון הלקוחות. כוללת זיהוי אוטומטי של בעיות מתפתחות, ניתוח השפעת שינויים במוצר/שירות, והמלצות לשיפור מבוססות על תובנות הלקוחות.
מעקב וניתוח נתוני שירות – מערכת מקיפה למדידת ביצועי שירות הכוללת מדדים מתקדמים כמו זמני המתנה, זמני טיפול, שיעורי פתרון בפנייה ראשונה (FCR), ושיעורי הסלמה. המערכת מנטרת את איכות השירות בכל נקודות המגע עם הלקוח, מזהה צווארי בקבוק, ומספקת תובנות לשיפור תהליכי השירות. כוללת ניתוח השוואתי של ביצועי נציגים וצוותים, עם המלצות לשיפור והדרכה ממוקדת.
תגובה אוטומטית וניהול התערבות – מערכת חכמה לניהול תגובות ללקוחות לא מרוצים. כוללת מנגנון אוטומטי לזיהוי לקוחות בסיכון, תעדוף טיפול לפי חומרת הבעיה וערך הלקוח, והפעלת תהליכי התערבות מותאמים אישית. המערכת מנהלת את כל תהליך הטיפול, מתזמנת מעקבים, ומוודאת סגירת מעגל עם כל לקוח. כוללת ניתוח אפקטיביות של פעולות התערבות שונות ואופטימיזציה מתמדת של תהליכי הטיפול.
דוחות ותובנות אסטרטגיות – מערכת דיווח מתקדמת המשלבת נתוני שביעות רצון עם מדדים עסקיים אחרים. כוללת דשבורדים אינטראקטיביים להצגת מגמות בשביעות רצון לקוחות, ניתוח השפעה על מדדים עסקיים (מכירות חוזרות, נטישה, המלצות), וחיזוי מגמות עתידיות. המערכת מספקת תובנות אסטרטגיות להנהלה, המלצות לשיפורים מערכתיים, והערכת ROI של יוזמות שיפור שירות.

גישה אוניברסלית מותאמת פלטפורמה – מערכת רספונסיבית מתקדמת המספקת חוויית משתמש אופטימלית בכל מכשיר: מחשב נייח, לפטופ, טאבלט וסמארטפון. הממשק מתאים את עצמו אוטומטית לגודל המסך ולסוג המכשיר, עם תמיכה מלאה במסכי מגע ומחוות (gestures). כולל מנגנון אופטימיזציה חכם המתאים את העומס והביצועים לרוחב הפס ועוצמת העיבוד של המכשיר. המערכת תומכת בכל הדפדפנים המובילים עם התאמה אוטומטית ליכולות הספציפיות של כל דפדפן.
סנכרון ועדכון בזמן אמת – מערכת סנכרון מתקדמת המבטיחה עקביות מלאה של הנתונים בין כל המכשירים והפלטפורמות. כל שינוי או עדכון מתבצע בזמן אמת ומשתקף מיידית בכל המכשירים המחוברים. כולל מנגנון התאוששות מתקדם למקרים של ניתוק רשת, עם יכולת עבודה במצב לא מקוון (offline) וסנכרון אוטומטי כשהחיבור מתחדש. המערכת מנהלת קונפליקטים בעדכונים ומבטיחה שלמות נתונים גם במקרה של עדכונים מקבילים.
אבטחה מתקדמת רב-שכבתית – מערכת אבטחה מקיפה המגנה על הנתונים בכל נקודות הגישה. כוללת אימות דו-שלבי, הצפנת נתונים מקצה לקצה, זיהוי אנומליות בדפוסי שימוש, והגנה מפני התקפות סייבר. המערכת מאפשרת הגדרת מדיניות אבטחה מותאמת למכשירים שונים, עם אפשרות להגביל גישה ממכשירים לא מאושרים או רשתות לא מאובטחות. כולל יכולת מחיקה מרחוק של נתונים רגישים במקרה של אובדן מכשיר.
פונקציונליות מלאה בכל מכשיר – גישה לכל הפונקציות והיכולות של המערכת מכל מכשיר, עם ממשק מותאם לאופי השימוש בכל פלטפורמה. כולל יכולות מתקדמות כמו עריכת דוחות, ניהול משימות, אישור תהליכים, וקבלת החלטות בזמן אמת. המערכת מאפשרת מעבר חלק בין מכשירים תוך כדי עבודה, עם שמירת הקשר והמשך רציף של הפעילות. תמיכה בפונקציות ייחודיות למכשירים ניידים כמו התראות push, שימוש במצלמה וחיישני מיקום.
התאמה אישית וניהול העדפות – מערכת מתקדמת לניהול העדפות משתמש בכל מכשיר. המשתמש יכול להגדיר תצוגות מועדפות, סדר הצגת מידע, והתראות ספציפיות לכל מכשיר. כולל סנכרון העדפות בין מכשירים עם אפשרות להגדרות שונות לפי הקשר השימוש. המערכת זוכרת את דפוסי השימוש ומציעה התאמות אוטומטיות לשיפור היעילות והנוחות.

מנוע ניהול משימות מתקדם – פלטפורמה מקיפה לניהול משימות מורכבות הכוללת תכונות מתקדמות כמו תתי-משימות, משימות מחזוריות, תלויות משימות, ושרשורי משימות אוטומטיים. המערכת תומכת בהגדרת תבניות משימות מורכבות, עם יכולת לשכפול מהיר של תהליכי עבודה שלמים. כוללת מנגנון חכם להקצאת משאבים המתחשב בעומסים, מיומנויות נדרשות, וזמינות צוות. ניתן להגדיר תנאים מורכבים להתחלה וסיום של משימות, כולל תלויות חיצוניות ותנאים עסקיים.
ניהול עומסים ותעדוף חכם – מערכת AI מתקדמת לניתוח ואופטימיזציה של עומסי עבודה. מנתחת בזמן אמת את העומס על כל עובד וצוות, מזהה צווארי בקבוק פוטנציאליים, ומציעה חלוקה מחדש של משימות למניעת עומס יתר. כוללת אלגוריתמים חכמים לתעדוף משימות המתחשבים בדחיפות, חשיבות עסקית, תלויות, ומשאבים זמינים. המערכת מתאימה את עצמה באופן דינמי לשינויים בזמינות משאבים ובעדיפויות עסקיות.
מעקב וניטור פרויקטים בזמן אמת – כלים מתקדמים למעקב אחר התקדמות פרויקטים ומשימות, כולל דשבורדים אינטראקטיביים, תרשימי גאנט דינמיים, ומפות התקדמות ויזואליות. המערכת מספקת תמונת מצב מפורטת של כל משימה, כולל אחוזי השלמה, זמן שהושקע, חסמים, ותחזית להשלמה. כוללת יכולת לזיהוי מוקדם של עיכובים וחריגות מלוחות זמנים, עם המלצות אוטומטיות לפעולות מתקנות.
שיתוף פעולה ותקשורת צוותית – מערכת תקשורת מובנית המאפשרת שיתוף פעולה יעיל בין חברי הצוות. כוללת צ'אט מובנה למשימות, שיתוף מסמכים ומשאבים, תיעוד דיונים והחלטות, ומערכת תזכורות חכמה. המערכת מאפשרת שיתוף עדכונים אוטומטיים על התקדמות, תיוג משתמשים רלוונטיים, ויצירת קבוצות דיון דינמיות לפי נושאים או פרויקטים. כולל אינטגרציה עם כלי תקשורת חיצוניים ומערכות שיתוף קבצים.
אנליטיקה וביצועי צוות – מערכת אנליטית מתקדמת לניתוח ביצועי צוות ויעילות עבודה. מספקת מדדים מפורטים על זמני ביצוע משימות, עמידה ביעדים, איכות תוצרים, ויעילות שיתוף הפעולה. המערכת מזהה דפוסי עבודה מוצלחים, מספקת המלצות לשיפור תהליכי עבודה, ומאפשרת השוואת ביצועים בין צוותים ופרויקטים. כוללת כלים לניתוח ROI של פרויקטים וזיהוי הזדמנויות להתייעלות.

מנוע חיזוי מבוסס AI מתקדם – מערכת חיזוי מתוחכמת המשלבת אלגוריתמים של למידת מכונה עמוקה ורשתות נוירונים מלאכותיות. מנתחת מיליוני נקודות מידע היסטוריות כולל נתוני מכירות, התנהגות לקוחות, מגמות שוק, ונתונים חיצוניים (כמו עונתיות, אירועים כלכליים, ומזג אוויר). המערכת מייצרת תחזיות מדויקות בטווחי זמן שונים, עם רמות דיוק ואינטרוולי ביטחון מוגדרים. כוללת מנגנון למידה מתמשך המשפר את דיוק התחזיות לאורך זמן.
זיהוי הזדמנויות ואיומים עסקיים – מערכת סריקה מתקדמת המנתחת באופן רציף את כל היבטי העסק לזיהוי הזדמנויות ואיומים פוטנציאליים. משלבת ניתוח מגמות פנימיות (מכירות, רווחיות, שביעות רצון לקוחות) עם מידע חיצוני (פעילות מתחרים, שינויים רגולטוריים, מגמות שוק). המערכת מדרגת הזדמנויות לפי פוטנציאל עסקי וסיכויי הצלחה, עם המלצות קונקרטיות לניצול הזדמנויות ומיטיגציה של סיכונים.
אופטימיזציה של החלטות עסקיות – מערכת תומכת החלטה המשלבת ניתוח תרחישים מתקדם עם סימולציות Monte Carlo. מאפשרת לבחון השפעה פוטנציאלית של החלטות עסקיות שונות על מדדי ביצוע מרכזיים. המערכת מנתחת אינטראקציות מורכבות בין משתנים שונים, מחשבת הסתברויות להצלחה, ומספקת המלצות מבוססות נתונים להחלטות אופטימליות. כוללת יכולת לבחינת רגישות התוצאות לשינויים בפרמטרים שונים.
ניתוח מגמות רב-ממדי – פלטפורמה אנליטית מתקדמת המאפשרת ניתוח מגמות במספר ממדים במקביל. משלבת ניתוח טרנדים היסטוריים, דפוסים עונתיים, מחזורי עסקים, והשפעות חיצוניות. המערכת מזהה קורלציות מורכבות בין משתנים שונים, מנתחת השפעות של אירועים חד-פעמיים, ומספקת תובנות על גורמי מפתח המשפיעים על ביצועי העסק. כוללת יכולות ויזואליזציה מתקדמות להצגת מגמות מורכבות.
דיווח ותקשור תובנות – מערכת דיווח חכמה המתרגמת ניתוחים מורכבים לתובנות ברורות ופעולות מעשיות. מייצרת דוחות אוטומטיים המותאמים לרמות שונות בארגון, עם דגש על המלצות קונקרטיות לפעולה. כוללת מנגנון להפצת תובנות קריטיות לבעלי עניין רלוונטיים, עם אפשרות למעקב אחר יישום המלצות והערכת אפקטיביות. המערכת מאפשרת שיתוף תובנות בפורמטים שונים, כולל דשבורדים אינטראקטיביים ודוחות מותאמים אישית.

הדשבורד מותאם אישית של REV

המהפכה בניהול העסקי הדשבורד המותאם אישית של REV מייצג את הדור הבא של כלי הניהול העסקי. באמצעות שילוב של טכנולוגיות מתקדמות, בינה מלאכותית ואוטומציה חכמה, המערכת מספקת פתרון כולל לכל אתגרי הניהול והבקרה בעסק המודרני.

הממשק האינטואיטיבי, יחד עם יכולות ההתאמה האישית המתקדמות, מאפשר לכל בעל תפקיד בארגון לקבל את המידע הרלוונטי עבורו בצורה הברורה והיעילה ביותר. האינטגרציה המלאה עם מערכות ארגוניות אחרות יוצרת מערכת אקולוגית שלמה המייעלת את כל תהליכי העבודה בארגון.

צוות התמיכה המקצועי של Auto Mate AI, מבטיח ליווי צמוד והדרכה מקיפה בכל שלב – מההטמעה הראשונית ועד לתפעול השוטף. עדכונים שוטפים ופיתוח מתמיד של תכונות חדשות מבטיחים שהמערכת תמשיך להתפתח יחד עם צרכי העסק המשתנים.

בעידן שבו מידע ומהירות תגובה הם המפתח להצלחה עסקית, הדשבורד של REV הוא הכלי שיעזור לך להוביל את העסק שלך קדימה, לקבל החלטות מבוססות נתונים ולהישאר תמיד צעד אחד לפני המתחרים.